Naša firma sa dňa 8.8. 2011 stala certifikovaným obchodom Asociácie pre elektronickú komerciu (APEK), ktorá je združením firiem, podnikateľov a odborníkov v obore elektronického obchodu.

APEK sa snaží od svojho vzniku v roku 1998 sústavne podporovať rozvoj elektronického obchodovania v Českej republike. Medzi členov asociácie patria mimo iné najväčšie internetové obchody, predné softwarové spoločnosti i finančné inštitúcie. Vstupom do Asociácie pre elektronickú komerciu (APEK), ktorá dbá na kvalitu svojich členov, sa naša firma snaží i naďalej zvyšovať komfort ponúkaných služieb našim zákazníkom a tiež dôveryhodnosť našej spoločnosti v online predaji.

Certifikácia je proces hodnotenia internetového obchodu podľa Certifikačných pravidiel. Certifikačné pravidlá stanovuje Asociácia pre elektronickú komerciu, ako tuzemská autorita v oblasti elektronického obchodu. Certifikát “APEK Certifikovaný obchod“ dokladuje, že internetový obchod úspešne obstál v certifikačnom procese, že dodržuje základné pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, najmä úplné a pravidelné informovanie o prevádzkovateľovi, procese nákupu, vybavení objednávky a reklamácií a bezproblémovú komunikáciu so zákazníkom, ktorých úroveň je stanovená certifikačnými pravidlami.


Obchodník mimo iné dodržuje :

• Úplné a pravdivé informovanie o prevádzkovateľovi (sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby, a pod.)
• Úplné a pravdivé informovanie o tovare a cenách, vrátane všetkých poplatkov
• Informácie o spôsobe priebehu nákupu (nákupný rád)
• Dôležité informácie o vybavení objednávky (spôsob dodávky, možnosti platenia, cena poštovného a balného)
• Informácie o priebehu reklamácie (reklamačný rád)
• Komunikácia so zákazníkom (odpovedá na emaily, telefonáty, apod.)
• Spĺňa zákonné požiadavky, dané najmä smernicami Európskeho parlamentu a Rady, občianskym zákonníkom a ďalšími normami